التعاقد مع شركة سيو: 15 سؤالًا قبل أن توقّع
قبل التعاقد مع شركة سيو، اسأل: ماذا ستسلّمون كل شهر بالتحديد؟ من يكتب المحتوى وبأي لغة ولهجة؟ لمن ملكية المحتوى والحسابات؟ كيف ستدخلون إلى موقعي، وكيف ستقيسون التقدم؟ وابتعد عمّن يعدك بالصفحة الأولى، أو يشتري روابط، أو ينشر دون موافقتك. الأسئلة الخمسة عشر التالية تغطي ذلك كله.
لماذا تسأل قبل التعاقد مع شركة سيو؟
لأن تقييم السيو من مكالمة مبيعات صعب. عرضان قد يستخدمان الكلمات نفسها («محتوى» و«سيو تقني» و«باك لينك») ويقصدان كمية عمل مختلفة تمامًا. الأسئلة الواضحة تحوّل العرض الغامض إلى شيء تستطيع مراجعته كل شهر.
وهي تحميك أيضًا. مشكلات كثيرة يكتشفها أصحاب المواقع لاحقًا (موقع لا يستطيعون الدخول إليه، أو محتوى لا يملكونه، أو عقوبة بسبب روابط مشتراة) كان يمكن تجنّبها بسؤال واحد في البداية. وإن كنت ما زلت تتعرّف على السيو، فاقرأ أولًا الدليل العملي للسيو للشركات في السعودية ومصر؛ سيسهّل عليك الحكم على الإجابات.
أسئلة عمّا تحصل عليه كل شهر
1. ماذا ستسلّمون كل شهر بالتحديد؟
اطلب قائمة لا وصفًا. كم مقالًا أو صفحة، وبأي طول ونوع؟ ما الإصلاحات التقنية؟ كم صفحة ستُراجَع؟ الإجابة الجيدة تشبه: «إعادة كتابة أربع صفحات خدمات ومقالان جديدان وفحص تقني شهري»، لا «تحسين مستمر».
2. ماذا ستفعلون في الشهر الأول؟
الشهر الأول السليم يشمل عادة تدقيقًا للموقع، وربط سيرش كونسول، والاتفاق على الأولويات. اطلب أن ترى ما يغطيه هذا التدقيق، وقارنه بـقائمة فحص السيو للموقع.
3. ما عبارات البحث التي ستستهدفونها ولماذا؟
يجب أن تُريك الشركة العبارات التي يكتبها عملاؤك فعلًا، بلغتهم وطريقة كتابتهم، وأن تشرح أهمية كل منها لعملك. عيادة أسنان في جدة لا تحتاج زيارات من باحثين عن دورات طب أسنان.
4. من سينفّذ العمل فعليًا؟
اسأل من يكتب، ومن ينفّذ التعديلات التقنية، ومن جهة تواصلك. واسأل هل يُسنَد جزء من العمل إلى مستقلين أو جهات أخرى. لا تحتاج أسماء، لكنك تحتاج أن تعرف من المسؤول.
أسئلة عن المحتوى واللغة والملكية
5. من يكتب المحتوى، وبأي لغة ولهجة؟
المحتوى العربي لعميل سعودي ليس دائمًا كالمحتوى لعميل مصري؛ المفردات وطريقة الكتابة تختلف، والناس يكتبون «اسعار» و«افضل» بلا همزة. اسأل: هل يكتب المحتوى كتّاب لغتهم الأم العربية ويعرفون سوقك، أم يُترجَم المحتوى من الإنجليزية؟ ويشرح دليل البحث عن الكلمات المفتاحية العربية لماذا يهم هذا.
6. كيف تتحققون من معلومات نشاطي؟
الأسعار ومواعيد العمل والتراخيص ومناطق الخدمة: أي خطأ فيها يكلّفك ثقة عملائك. اسأل كيف تجمع الشركة المعلومات منك، ومن يراجعها قبل النشر. وإرشادات جوجل عن المحتوى المفيد المكتوب للناس أولًا معيار جيد تحاسبهم عليه.
7. لمن ملكية المحتوى والحسابات؟
الإجابة التي تريدها: كل شيء ملكك. المقالات والصور والنطاق والاستضافة وسيرش كونسول وملف النشاط التجاري على جوجل وأدوات التحليلات، كلها في حسابات تتحكم فيها شركتك. وإن انتهى العقد فلا يرحل شيء مع الشركة.
8. هل ستنشرون شيئًا دون موافقتي؟
يجب أن تكون الإجابة «لا». اسأل كيف تصلك المسودات، وكم وقتًا لديك للمراجعة، وماذا يحدث إن طلبت تعديلًا. كل صفحة في موقعك تتحدث باسم نشاطك.
أسئلة عن الصلاحيات والتقارير
9. هل تحتاجون كلمات المرور الخاصة بي؟
فضّل الصلاحيات المحدودة على مشاركة كلمات المرور. سيرش كونسول وملف النشاط التجاري وأدوات التحليلات كلها تتيح إضافة مستخدم بصلاحيات محدودة. وفي ووردبريس أنشئ حسابًا مستقلًا للشركة بدل مشاركة حسابك، وتستطيع سحب الصلاحية متى شئت دون تغيير بيانات دخولك. ويشرح دليل جوجل سيرش كونسول طريقة إضافة مستخدم بصلاحية محدودة.
10. كيف ستعرضون التقدم؟
اطلب نموذج تقرير. يجب أن يعرض بيانات من سيرش كونسول: النقرات ومرات الظهور ونسبة النقر، والعبارات والصفحات وراءها، مقارنة بالفترات السابقة، مع قائمة بالعمل المنجز في الشهر.
11. ما الأرقام التي تعدّونها نجاحًا؟
احذر التقارير المبنية على أرقام للاستعراض: عدد «الكلمات المتصدرة» دون بيانات نقرات، أو درجات من أدوات خارجية، أو زيارات من دول لا تخدمها. السؤال المفيد: هل العبارات المهمة لعملك تجلب زيارات واستفسارات أكثر، وماذا فعلت الشركة لتحريكها؟
12. ماذا يحدث إن تأخرت النتائج؟
السيو يحتاج وقتًا ويعتمد على المنافسة على كل عبارة. الشركة الجديرة بالثقة تقول هذا بوضوح، وتشرح كيف ستعدّل خطتها إن لم تتحرك صفحة ما، بدل أن تعدك بعدد ثابت من الأشهر.
أسئلة عن العقد والشروط
13. ما مدة العقد، وكيف أنهيه؟
اسأل عن الحد الأدنى للمدة، وفترة الإشعار، وما تستلمه عند الخروج: كل المحتوى والتقارير والصلاحيات. وكن حذرًا من العقود الطويلة الملزمة بغرامات خروج كبيرة، خاصة قبل أن ترى أي عمل.
14. ما الذي يشمله السعر، وما الذي يُحسب إضافيًا؟
اسأل هل كتابة المحتوى والتصميم والإصلاحات التقنية والأدوات ضمن الرسوم أم تُحسب منفصلة. المفاجآت تأتي عادة مما افترضه الطرفان، لا مما كُتب.
15. ماذا تحتاجون مني؟
الشركة الجيدة ستطلب منك أشياء. وإن لم تحتج شيئًا، فاسألها كيف ستكتب بدقة عن نشاطك. راجع القسم أدناه عمّا يجب أن تقدّمه.
علامات مقلقة عند التعاقد مع شركة سيو
بعض الإجابات تكفي لإنهاء النقاش:
- الوعد بالصفحة الأولى أو بترتيب محدد خلال مدة معيّنة. لا أحد خارج جوجل يتحكم في نتائجها. اطّلع على أساسيات بحث Google لتعرف ما تطلبه جوجل من المواقع فعلًا.
- شراء الروابط أو «باقات الباك لينك». الروابط المشتراة للتلاعب بالترتيب تخالف سياسات جوجل لمكافحة المحتوى غير المرغوب فيه (السبام) وقد تضر موقعك.
- التقييمات المزيفة على ملف النشاط التجاري أو غيره؛ تعرّض نشاطك للخطر وتضلل عملاءك.
- النشر دون موافقتك، أو رفض عرض المسودات.
- إبقاء حساباتك بأسمائهم، أو رفض منحك صلاحية المالك.
- عقود طويلة ملزمة دون تسليمات واضحة.
- تقارير غامضة بلا بيانات من سيرش كونسول.
كيف تقارن عروض شركات السيو بإنصاف؟
مقارنة الأسعار صعبة حين يختلف العمل خلفها، فضع العروض كلها على أساس واحد:
- اكتب لكل عرض التسليمات الشهرية بالأرقام: صفحات، مقالات، مهام تقنية.
- سجّل لغة المحتوى ومن يكتبه.
- سجّل مدة العقد وفترة الإشعار وشروط الخروج.
- تحقق من الملكية: حسابات من، ومحتوى من.
- اطلب نموذج تقرير من كل شركة وقارن بينها.
- اسأل كل شركة ماذا ستفعل أولًا في موقعك ولماذا.
- بعدها فقط قارن السعر، كتكلفة لكل تسليم لا كرقم شهري واحد.
العرض الأرخص الأكثر غموضًا ليس أرخص. ويفيدك قبل لقاء الشركات أن تعرف وضع موقعك: رانك شوت يقدّم لك فحص سيو مجانيًا لموقعك ونظرة على منافسيك وخطة محتوى؛ تنشئ حسابًا مجانيًا ولا تحتاج إلى بطاقة. احصل على معاينتك المجانية وخذها معك إلى الاجتماع.
ما الذي يجب أن تقدّمه أنت للشركة؟
السيو ينجح أكثر حين يشارك صاحب النشاط. استعد لتقديم:
- معلومات دقيقة عن نشاطك: الخدمات، والأسعار أو نطاقاتها، والفروع، ومناطق الخدمة، ومواعيد العمل، والتراخيص.
- ما يميّزك عن منافسيك، بكلماتك أنت.
- أكثر الأسئلة التي يسألها عملاؤك على الهاتف أو واتساب.
- صلاحيات عبر حسابات مستخدمين، لا كلمات مرور مشتركة.
- شخصًا محددًا يراجع المسودات ويعتمدها، ومدة مراجعة واقعية.
- ملاحظات صريحة حين لا يشبه المحتوى أسلوب نشاطك.
أسئلة شائعة
متى أرى نتائج عمل شركة السيو؟
لا توجد إجابة ثابتة؛ الأمر يعتمد على حالة موقعك الحالية، والمنافسة على عباراتك، والعمل المنجز. اسأل الشركة عن مؤشرات التقدم التي يُفترض أن تظهر في التقارير خلال الطريق، كفهرسة صفحات جديدة وزيادة مرات الظهور، بدل وعد بموعد محدد.
هل شركة السيو الرخيصة اختيار سيئ دائمًا؟
ليس دائمًا، لكن قارن ما يُسلَّم لا السعر وحده. سعر منخفض مع تسليمات واضحة ومحتوى حقيقي وتقارير صادقة قد يناسب نشاطًا صغيرًا. أما السعر المنخفض مع وعود غامضة فيعني غالبًا عملًا قليلًا جدًا.
هل أتعاقد مع شركة أم أعمل على السيو بنفسي؟
يستطيع كثير من أصحاب الأعمال تولي الأساسيات بأنفسهم: سيرش كونسول، وملف النشاط التجاري على جوجل، وصفحات خدمات دقيقة. التعاقد منطقي حين تحتاج محتوى أو عملًا تقنيًا أو وقتًا أكثر مما لديك. وفي الحالتين يجب أن تملك الحسابات وتفهم التقارير.
ماذا يجب أن يتضمن عقد السيو؟
التسليمات الشهرية بالأرقام، وملكية المحتوى والحسابات، وموافقتك قبل النشر، وشكل التقارير وتكرارها، ومدة العقد، وفترة الإشعار، وما يُسلَّم لك عند الخروج.
خذ هذه الأسئلة إلى اجتماعك القادم مع أي شركة ودوّن كل إجابة. ثم راجع وضعك أنت عبر دليل جوجل سيرش كونسول وقائمة فحص السيو للموقع، لتحكم على عمل كل شركة ببياناتك أنت.