سياسة الاسترداد والإلغاء

توضّح هذه السياسة متى يمكنك استرداد المال وكيف يعمل الإلغاء. ولا تُقيّد أي حق تمنحه لك قوانين حماية المستهلك في بلدك.

الاسترداد خلال أول 14 يومًا

يمكنك طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من دفع أول فترة اشتراك لموقع.

• الخطة الشهرية: نردّ الجزء غير المستخدم من الرصيد: المبلغ المدفوع × (القطع غير المستخدمة ÷ قطع خطتك). مثال: خطة Starter بـ 39 دولارًا واستُخدمت 4 قطع من 15 ← 39 × 11/15 = 28.60 دولارًا.
• الخطة السنوية: نردّ المبلغ المدفوع مطروحًا منه قيمة القطع المستخدمة في الشهر الأول: المبلغ المدفوع − (المبلغ المدفوع ÷ 12) × (القطع المستخدمة في الشهر الأول ÷ الرصيد الشهري). مثال: Starter السنوية بـ 429 دولارًا واستُخدمت 6 قطع من 15 ← 429 − 35.75 × 0.4 = 414.70 دولارًا.

يُحسب المبلغ دائمًا على ما دفعته فعلًا بعد أي خصم.

ما الذي يُعدّ مستخدمًا: تُحتسب القطعة عند تسليم مسودتها الأولى إليك للمراجعة. ولا تُحتسب أبدًا القطع التي فشلت، أو التي ألغيتها قبل بدء الكتابة، أو التي أقرّ Rankshoot بأنها لم تطابق طلبك. أما الإعداد الأولي (استيراد موقعك، وملف نشاطك، والقياسات الأولى) فهو مجاني ولا قيمة استرداد له.

التجديدات غير قابلة للاسترداد، لكن أي عمل لا نسلّمه يُعاد دائمًا إلى رصيدك.

كيف يُدفع الاسترداد

نردّ المبلغ بالعملة التي دفعت بها، إلى البطاقة أو المحفظة الأصلية حيث تسمح شركة الدفع، وإلا بتحويل بنكي إلى حساب باسم العميل صاحب الفاتورة — بعد التأكيد من بريد مالك الحساب، ولا يُحوَّل أبدًا إلى طرف ثالث. تحتفظ شركات الدفع عادةً برسومها عند الاسترداد، ونعرض عليك أي رسوم بنكية للتحويل قبل إرساله.

ما الذي يحدث بعد الاسترداد

ينتهي اشتراك الموقع المسترد فورًا، ويتوقف Rankshoot عن الكتابة في ذلك الموقع. تحتفظ بكل ما سُلِّم أو نُشر. ويبقى التطبيق متاحًا للقراءة 30 يومًا لتصدير محتواك، وتُحذف المسودات التي لم تُسلَّم بعد.

الإلغاء

• الشهري: يمكنك الإلغاء في أي وقت، وتستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة؛ وبعد مهلة الأيام الأربعة عشر لا يوجد استرداد جزئي.
• السنوي: يوقف الإلغاء التجديد التالي، وتستمر الخدمة حتى نهاية السنة المدفوعة؛ وبعد مهلة الأيام الأربعة عشر لا يوجد استرداد جزئي.

كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على [قيد الاستكمال] من بريد مالك الحساب مع ذكر الموقع والفاتورة المعنية. نؤكد المبلغ خلال 5 أيام عمل، ونرسله بعد موافقتك.